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| Black Friday |
Segundo Mariana Cicala Bretas, especialista em sistemas de gestão empresarial e CEO da MCB Consulting, uma operação bem preparada depende de informações atualizadas e integração entre as equipes.
Um levantamento do Procon de São Paulo sobre a Black Friday de 2025 registrou 2.979 reclamações. A falta de entrega ou os atrasos representaram 31,62% dos casos, enquanto os cancelamentos feitos pelos fornecedores corresponderam a 15,51%.
Para reduzir os riscos durante a campanha, a especialista aponta cinco medidas importantes:
1️⃣ Conferir o estoque: garantir que os produtos anunciados estejam realmente disponíveis para venda.
2️⃣ Testar os pedidos: verificar todas as etapas, desde a confirmação do pagamento até a entrega e o registro financeiro.
3️⃣ Planejar a reposição: avaliar a demanda, os prazos dos fornecedores e a disponibilidade de mercadorias.
4️⃣ Calcular os custos: considerar descontos, fretes, comissões, devoluções e outras despesas antes de definir as promoções.
5️⃣ Definir responsáveis: acompanhar pedidos, faturamento, separação de produtos e entregas para identificar problemas rapidamente.
A orientação é que os comerciantes não concentrem seus esforços apenas em vender mais. Uma operação organizada é fundamental para atender aos consumidores, evitar transtornos e garantir que o crescimento das vendas também represente lucro.
